一．关于签收

为了保障您的合法权益，您在乙米米订购的商品，在快递送达时，请务必仔细查验货品：

1、如发现包裹有明显的破损且存在少货的情况，请拒签，并及时联系乙米米。

包裹无破损的前提下，存在商品包装破损或少货，请您在有快递工作人员在场的情况下致电乙米米客服部门，并拍下照片发送给我们，我们会积极与您协商赔偿。（赔偿包括在下次购买时补发货品，赔尝相应的产品金额至您的乙米米账号，根据产品不同，赔偿方式及程度有所不同。）

如发现商品已过保质期，或离过期不到2个月，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。

因上述问题造成的退换货，乙米米提供免费退换货服务。

鉴于上述情况在签收后无法判别，包裹签收后请恕我们不受理免费退换货服务。

二．关于换货

对于乙米米所售的商品，符合以下条件，可以要求免费换货：

1、如果您收到的商品存在质量问题（漏气、包装破损、过期等）、发错货、发少货等问题，您可以在快递人员在场的情况下联系我们落实换货。

2、发现商品存在品质问题（如：不符合食品安全标准）应立即停止使用，并及时联系乙米米客服中心。客户提供经合法食品检验机构检验报告，确属于不符合食品安全标准的食品，予以换货；对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品，予以换货，乙米米将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。

3、非质量问题，在收到货的7天内，且商品无开封、不影响第二次销售，可换货。请将商品及原包装连同赠品一同寄回，非质量问题导致的换货需顾客承担运费。

三．关于退货

对于乙米米所售的商品，符合以下条件，可以要求退货：

1、如果您收到的商品存在质量（漏气、包装破损、过期等）、发错货、发少货等问题，您可以在快递人员在场的情况下联系我们落实退货。

2、货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；

3、由于我们可抗因素造成的超过承诺的到货时限5天之后还没收到货物的。

4、符合换货条件的，但乙米米因无相同规格产品，而消费者又不愿意调换其他规格的产品的。

特别提示：您申请退货时，如果是产品质量问题需提交相关凭证：

质量问题凭证：商品存在质量问题的检测凭证，品牌商专业检测凭证或国家质量监督局开具的质量检测报告（每一页的图片，包括封面）等；

五．温馨提示

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1、未按要求的时限或未提供要求的证明；

2、商品非正常使用出现质量问题的；

3、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；

4、不可抗力因素造成的顾客无法正常接收货物；

5、在退换货之前未与客服中心取得联系，直接将货物邮寄快递至本公司；

6、退回商品外包装或其它商品附属物、赠品不完整或有毁损；

7、商品并非在田觅觅购买；

8、在购买之后由于顾客主观原因不满意不喜欢的情况。

9、其他不适合或不能进行退换货的情形：

①由于技术等原因，乙米米无法保证电脑所显示商品的颜色与实际商品完全一致，请谨慎购买；

②对有关乙米米有特殊退换货规定的产品，按其规定执行。例如：保鲜类产品（水果、冷鲜肉、奶制品等一系列保质期短的产品） 退换时间及标准以乙米米制定标准为准。

③在中国法律允许范围内，本规则最终解释权归乙米米所有。

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全国统一客服热线：400-9917-028

工 作 时 间：8:00--20:00